La dirección general de Consumo del Govern balear ha recibido 33 reclamaciones por la cancelación del Reggaeton Beach Festival (RBF) 2026, quejas que son independientes a las que pueda haber recibido la organización del festival o la tiquetera. Al igual que los afectados en otras ciudades, quienes compraron entradas para este festival en Palma, que debía celebrarse los días 18 y 19 de julio en el recinto de Son Fusteret y al que estaba prevista la asistencia de unas 20.000 personas, no han recibido ninguna contestación sobre la devolución de su dinero.
Fue el pasado 18 de junio cuando se comunicó oficialmente que el Reggaeton Beach Festival cancelaba todos sus conciertos “tras analizar la situación global del proyecto y constatar que la estructura operativa y financiera de la compañía ya no permite afrontar con las garantías necesarias la organización y desarrollo de una gira de estas dimensiones».
“Tras revisar la situación actual de la sociedad gestora, la nueva administración ha constatado la existencia de circunstancias económicas, financieras y operativas que afectan de forma significativa a la viabilidad del proyecto. Como consecuencia de esta situación, la sociedad no se encuentra en disposición de continuar con la gira 2026 ni de mantener la actividad operativa necesaria para el desarrollo de los eventos previstos», añadió la organización.
A partir de ese momento, los organizadores del festival derivaron en la tiquetera Enterticket la responsabilidad de devolver el dinero de las entradas a los compradores.
Desde el primer momento, desde Consumo se aconsejó a los afectados por la cancelación que solicitasen por escrito la devolución del dinero de las entradas a la empresa y a la plataforma de venta. En un comunicado, también se les informó de los distintos pasos que debían realizar para reclamar, entre ellos, presentar una reclamación formal ante esta Dirección General si al cabo de un mes la empresa no había respondido o la solución no era satisfactoria. En estos momentos, este departamento del Govern tiene registradas tres reclamaciones contra RBF Mallorca 2020 SLU; otras 20 contra Cyclop 2014. SL y 10 dirigidas a Enterticket.
Uno de los afectados que contactó con la tiquetera a finales de julio para reclamar el dinero recibió la siguiente respuesta: “Enterticket presta el servicio de venta y gestión de entradas del evento, pero los importes abonados por los asistentes son recibidos por el organizador, Cyclop 2014 S.L. (Reggaeton Beach Festival). Para que podamos tramitar los reembolsos, el organizador debe poner a nuestra disposición los fondos correspondientes. A día de hoy, eso todavía no ha ocurrido”. También se le comunicaba que seguían “en contacto con el organizador para tratar de desbloquear esta situación lo antes posible” y que le continuarían informando de cualquier novedad, cosa que no ha sucedido, según ha confirmado a este diario.
Por parte de la organización del RBF no ha habido más información sobre la devolución del dinero de las entradas desde que el pasado mes de julio emitiera otro comunicado para “dejar claro” que “la tramitación operativa del reembolso a los compradores corresponde a Enterticket” y que se reservaba “el ejercicio de las acciones legales que correspondan par defender sus derechos y esclarecer las responsabilidades derivadas de estos hechos”.
Paralelamente a todo esto, a principios de este mes de agosto, el Ministerio de Consumo multó con 320.000 euros al organizador de Reggaeton Beach Festival por distintas prácticas abusivas, como impedir el acceso con comida y bebida del exterior, limitar su reacceso o imponer gastos de gestión en la venta de entradas, una sanción motivada por la denuncia de Facua-Consumidores en Acción.
