- Más vídeos, concursos y publicaciones diarias
- Un lenguaje más cercano y “de redes”
- Cobertura de eventos y vigilancia permanente
Según ha podido saber El Chivato, la entidad pública ha puesto en marcha una estrategia para ganar seguidores, aumentar la conversación en redes sociales y acercarse a los ciudadanos con un lenguaje mucho más cercano, visual y constante.
La institución busca crear comunidad online y captar “fans”. El objetivo pasa por reforzar su presencia en plataformas como Instagram, Facebook, LinkedIn, X y YouTube, aumentar la interacción con usuarios y convertir sus contenidos en herramientas de difusión de sus productos y servicios.
Más vídeos, concursos y publicaciones diarias
La hoja de ruta diseñada por la FNMT incluye una intensa actividad digital.
La Casa de la Moneda quiere publicar contenido diario relacionado con el certificado digital, el Museo Casa de la Moneda y otros servicios de la entidad. También prevé responder comentarios, analizar qué publicaciones generan más conversación y controlar las reseñas que recibe en Google.
El plan contempla además la creación de microvídeos, publicaciones semanales en Instagram y LinkedIn, artículos para blog optimizados para Google y hasta concursos en redes sociales para impulsar la difusión de la marca.
La intención es conseguir que la FNMT deje de percibirse como una institución burocrática y pase a tener una presencia mucho más reconocible y activa en internet.
Un lenguaje más cercano y “de redes”
La estrategia incluye además un cambio en el tono de comunicación. La FNMT quiere publicaciones con un lenguaje más adaptado a la “blogosfera” y a las dinámicas habituales de redes sociales.
También se impulsará el uso de hashtags, infografías, gifs animados y herramientas de análisis para medir el impacto de las campañas y conocer qué contenidos generan más engagement.
Incluso se plantea la creación de grupos de debate en LinkedIn para fomentar conversaciones alrededor del certificado digital y posicionarse entre profesionales del sector tecnológico y administrativo.
Cobertura de eventos y vigilancia permanente
El despliegue previsto va mucho más allá de simples publicaciones ocasionales. La entidad quiere cobertura presencial de eventos en Madrid y Burgos, edición periódica de vídeos y una atención casi inmediata a usuarios en horario laboral.
Según ha podido saber El Chivato, la FNMT exige respuestas rápidas a consultas y comentarios, con tiempos máximos de reacción inferiores a dos horas durante el horario de disponibilidad.
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