Los resultados históricos que anunció Inditex hace dos semanas (casi 36.000 millones de facturación y más de 5.000 de ganancias) fueron aplaudidos por todos, aunque levantaron suspicacias entre los representantes de los trabajadores. Días después, los sindicatos lanzaron una campaña para que los beneficios “reviertan de forma justa y equitativa, en quienes los hacen posible, con avances reales y globales en las mesas estatales, homologando condiciones al alza”. En febrero del año pasado, la multinacional llegó a un acuerdo con los sindicatos y fijó un salario mínimo de 18.000 euros para todos los dependientes de sus tiendas en España. El acuerdo por tres años, que afectó a 36.000 personas, preveía que la subida media fuese del 20% y en los territorios con sueldos más bajos llegara al 40%. Ahora, las nuevas reivindicaciones pasan por el reconocimiento de la experiencia en la empresa, plus de antigüedad por cuatrienios y aplicación del incentivo dependienta a todas las cadenas por igual, entre otras reclamaciones. La empresa ya ha mostrado su interés en negociar y la siguiente reunión entre ambas partes está prevista para el próximo miércoles 3 de abril.
Los salarios son un elemento fundamental en cualquier negociación entre una empresa y sus empleados. ¿Cómo están en Inditex tras la subida a los trabajadores de tienda del pasado año? En 2023, los gastos en personal en todo el mundo ascendieron a 5.357 millones. Es la cifra más alta de la historia de la compañía pese a que en los dos últimos años ha reducido la plantilla, según la memoria anual publicada por el grupo. Ni en 2019, cuando alcanzó el pico con más de 176.000 trabajadores se superó esta cantidad. Ese año, los salarios sumaron 4.430 millones. Los más de 5.300 del año pasado suponen un 12,7% más que el ejercicio anterior, mientras que el número de empleados se redujo un 2,2% hasta los 161.281. Fue el segundo año consecutivo con recorte de efectivos, ya que en 2022 también había bajado, aunque en este caso solo fue un 0,027%.
El incremento del 12,7% es a nivel de grupo y difiere según las categorías. La de especialista, que incluye al 85% del personal y en el que son mayoritarios los empleados, sobre todo mujeres, de las tiendas, percibió una media de 25.132 euros durante el pasado año, lo que supone un incremento del 9,4% respecto a 2022. Los responsables, el 9%, ingresaron 43.336 euros, un 9,8% más. Por último, la dirección que aglutina al 6% de los empleados, obtuvo un sueldo de 70.567 euros, un 6,2% superior al del ejercicio anterior.
En la plantilla destaca la presencia mayoritaria de mujeres. A cierre de 2023, el 74% estaba integrada por mujeres, frente al 25% de hombres. Además, un 0,02% se identificó como género no binario y un 0,01%, como género no especificado-otros. El 86% de los trabajadores de las tiendas son mujeres. La edad media de la plantilla es de 30,6 años.
Durante el ejercicio pasado, la compañía despidió a 5.876 personas, 776 en España. De estos últimos, el 76% se concentró en puestos de especialista tanto para tienda como en las sedes corporativas, fábricas y centros logísticos. El 13% de los despidos fueron en puestos de responsable, y el 11% restante en dirección. En el resto de los mercados en los que opera, el 88% de los 5.100 despidos se concentró en puestos de especialista, el 6% fueron responsables, y el 6% restante, dirección, porcentajes similares a la distribución de su plantilla. Frente a los 5.876 despidos, la compañía contrató a 2.160 personas en una veintena de mercados. Siete de cada diez vacantes las cubrieron con promoción interna.
Por países
Como no podía ser de otra forma, España acumula el mayor número de trabajadores de Inditex con 47.761 (1.607 más que en 2022). Por encima de los 10.000 solo se situaron Francia (10.975) e Italia (10.283). La plantilla de las tiendas a nivel mundial bajó de 143.365 a 138.977, en consonancia con la política de cierre de establecimientos que está realizando en los últimos años. Por el contrario, aumentó en servicios centrales (de 11.374 a 11.612); logística (de 9.670 a 10.090) y fábricas (de 588 a 602). El incrementó en logística se explica por la expansión que está llevando a cabo la compañía en este apartado para seguir creciendo.
En cuanto a la brecha salarial, existe paridad entre hombres y mujeres. En salario total, las mujeres cobraron en 2023 un 0,5% más que los hombres. Si se desglosa por clasificación profesional, fue de un 1% en los especialistas, de -4 % en los responsables y de -5% en los puestos de dirección, que representan el 85%, 9% y 6% de sus trabajadores.
Hola!, el programa de bienvenida para las tiendas de Zara
El 85% de la plantilla de Inditex trabaja en alguna de las 5.700 tiendas que tiene en casi un centenar de países. Así que hay salidas y nuevas incorporaciones todos los días en los establecimientos. Para que la llegada sea la mejor posible, Zara dispone de Hola!, un programa de bienvenida para todas las personas que entran a trabajar en una de sus tiendas por primera vez. Es un itinerario para sus primeras cuatro semanas, que combina formación práctica y digital en su plataforma Tra!n. En este programa destaca la figura del Zara Coach, “la persona encargada de acoger, guiar, apoyar e involucrar al resto del equipo durante el proceso”, explican desde la compañía. El programa Hola! está disponible en 50 mercados, en donde cuenta con unos 2.800 Zara Coaches. En el grupo lanzaron en 2016 la encuesta anónima Tu opinión nos importa destinada a los empleados de las tiendas. Una de las preguntas que tiene es ¿Recomendarías Inditex como lugar para trabajar? En 2023, alcanzó, según la empresa, un 71% de respuestas positivas. En España fue del 93%.
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