FACUA exige que se hagan públicos los nombres de las empresas multadas por rebajas falsas

1. Descuentos reales y normativa aplicable en las rebajas
2. Prácticas fraudulentas habituales y denuncias de FACUA
3. Pérdida de protagonismo de las rebajas tradicionales
4. Percepción de los consumidores frente a falsos descuentos y fraudes online
5. Falta de sanciones y demanda de mayor control administrativo
6. Acciones del Ministerio de Consumo durante el Black Friday
7. Reclamaciones de FACUA para sanciones más ejemplarizantes

Descuentos reales y normativa aplicable en las rebajas

Según explica Rubén Sánchez, secretario general de FACUA, durante las rebajas los descuentos reales suelen situarse entre el 20 % y el 50 %, en campañas que normalmente se extienden hasta finales de julio. No obstante, la legislación es clara: las reducciones deben calcularse sobre el precio más bajo aplicado al producto en los 30 días anteriores, y no sobre precios inflados artificialmente antes del inicio de la campaña.

Prácticas fraudulentas habituales y denuncias de FACUA

La ONG dedicada a defender los derechos de los consumidores, denuncia que una de las prácticas fraudulentas más habituales consiste en subir el precio de un producto días antes de las rebajas para, posteriormente, anunciar un gran descuento que en realidad no existe. “Eso es un fraude y es denunciable. Los consumidores tienen derecho a cuestionarlo y a exigir que se les aplique el descuento real”, subraya Sánchez.

Pérdida de protagonismo de las rebajas tradicionales

La asociación también señala que las rebajas han perdido su papel como gran momento anual de descuentos, en parte eclipsadas por campañas como el Black Friday, respaldadas por fuertes inversiones publicitarias concentradas en apenas una semana. “Ya no es el culmen del descuento, es una campaña más”, afirma FACUA, que advierte de que esta saturación promocional ha incrementado la desconfianza de los consumidores.

Percepción de los consumidores frente a falsos descuentos y fraudes online

Esa pérdida de credibilidad se refleja en una encuesta realizada por FACUA, en la que el 83,3 % de los participantes considera que los comercios que anuncian rebajas ofertan falsos descuentos en una parte de sus productos. A ello se suma un estudio de Klarna sobre fraude digital, que revela que el 85 % de los españoles —seis de cada siete— se sienten vulnerables ante posibles estafas online.

Falta de sanciones y demanda de mayor control administrativo

FACUA insiste en que la clave está en el control por parte de las administraciones. “No nos constan multas de las autoridades autonómicas de consumo por fraudes en rebajas, ni tampoco del Ministerio de Consumo, pese a que su potestad sancionadora ya está en marcha”, denuncia Sánchez, quien reclama un refuerzo de los protocolos de inspección.

Acciones del Ministerio de Consumo durante el Black Friday

El Ministerio sí ha iniciado controles durante el Black Friday mediante herramientas de monitorización de precios, lo que ha permitido detectar falsos descuentos y sancionar a varias empresas. Las multas impuestas ascienden a cerca de 350.000 euros en total y han afectado a siete compañías, entre ellas MediaMarkt, Carrefour, PC Componentes, Gestaweb 2020 y Notino Italia. Tres de estas empresas reconocieron su responsabilidad y abonaron la sanción mediante pronto pago, mientras que las otras cuatro no admitieron la infracción, lo que elevó el importe final de las multas.

Reclamaciones de FACUA para sanciones más ejemplarizantes

Para FACUA, estas sanciones son insuficientes y deben ser ejemplarizantes. La organización reclama a la Administración -a las Comunidades Autónomas y al ministerio de Consumo- un cambio legal que obligue a publicar todas las resoluciones sancionadoras y el nombre de las empresas infractoras, incluso cuando se trate de infracciones leves. “La transparencia es fundamental para disuadir el fraude y recuperar la confianza de los consumidores”, concluye Rubén Sánchez.