Axpo Energía ha experimentado un crecimiento exponencial en los últimos años, pasando de ser un puñado de personas en Iberia a contar con casi 1.000 empleados y una facturación de 4.000 millones de euros. Ignacio Soneira, director general de Axpo Iberia, lo describe como «un sueño que se está haciendo realidad». Durante la Feria del Caballo de Jerez, tanto Soneira como Juan Manuel Navarro, director comercial en Andalucía, han desgranado las claves de este éxito.
Es un sueño que se está haciendo realidad»
La confianza y el acompañamiento como pilares
La base de esta expansión, según sus directivos, es la confianza de los clientes, forjada durante casi 25 años en España y Portugal. «Es importante ganarse la confianza día a día», ha señalado Soneira. Este enfoque se materializa en una estrategia que va más allá de la firma de un contrato, ya que para la compañía «más importante es el acompañamiento durante toda la vida de ese contrato y ayudar al cliente a asesorarle», ha añadido Navarro.
Soluciones a medida y un servicio diferencial
En un contexto de precios de la energía al alza, Axpo se enfoca en ofrecer soluciones para abaratar el suministro. Ignacio Soneira ha destacado la necesidad de entender a cada empresa para «darle lo que le hace falta, que no pague por algo que no va a utilizar». Esta personalización es clave en un sector donde, según el director general, «el servicio que tenemos que dar para fidelizar a un cliente es mucho mayor que antes».
El servicio de soporte es otro de los puntos fuertes de la compañía. Juan Manuel Navarro ha presumido de tener «un servicio de atención al cliente que respondemos con una media de 12 segundos». Esta rapidez es una muestra de su compromiso por garantizar la tranquilidad del cliente, con la certeza de que «hay gente detrás de Axpo» para solucionar cualquier incidencia.
Hay gente detrás de Axpo»
Futuro prometedor en Andalucía
La compañía energética tiene planes ambiciosos para el futuro cercano, con un foco especial en la región. Juan Manuel Navarro ha anunciado novedades en Andalucía, donde Axpo prevé crecer en el sector doméstico y aumentar su plantilla. «El futuro es muy prometedor, con mucho trabajo por delante», ha concluido el director comercial.
