Dos empresas de Mallorca, AnySolution y Travelgate, forman parte junto a otras empresas e instituciones del Hub de Innovación Turística (HIT) impulsado por Telefónica España, una iniciativa para acelerar la digitalización del sector turístico. Este ecosistema busca transformar los Destinos Turísticos Inteligentes (DTI) mediante la colaboración público-privada, la sostenibilidad, la accesibilidad, la innovación y la tecnología, consolidando a España como referente en la digitalización del turismo.
Desde su creación en 2013, los DTI han promovido la modernización y competitividad de más de 400 destinos en el país. Estas iniciativas, impulsadas por SEGITTUR, han hecho que el turismo español evolucione hacia un modelo más sostenible y centrado en la calidad como valor diferencial. Según Adrián García Nevado, director de Empresas en Telefónica España, “el turismo es un sector vital para el desarrollo económico y cultural en nuestro país, con un alto impacto en los territorios. Por eso, queremos consolidar un ecosistema de empresas especializadas en turismo y tecnología que impulse su transformación”.
Un ecosistema colaborativo y tecnológico
El HIT está compuesto por empresas líderes en áreas como Big Data, Inteligencia Artificial, sensorización, desarrollo de software, personalización de la experiencia del viajero y plataformas inteligentes. Organizaciones como Amadeus, Capgemini, Salesforce y Libelium, entre otras, trabajan juntas para desplegar soluciones digitales que mejoren la competitividad de los destinos turísticos, optimicen procesos y personalicen la experiencia del visitante antes, durante y después del viaje.
Empresas locales como AnySolution y TravelgateX desempeñan un papel destacado dentro del Hub de Innovación Turística. AnySolution, una pyme orientada a la innovación, trabaja en proyectos relacionados con investigación, desarrollo e innovación (I+D+i), además de ofrecer soluciones para ciudades y destinos inteligentes, así como para la gestión de emergencias mediante el uso de tecnologías avanzadas.
Por otro lado, TravelgateX opera como un marketplace global que conecta a proveedores y compradores del sector turístico, facilitando transacciones a través de una plataforma transparente y eficiente. Su participación en el Hub incluye la aportación de una amplia base de datos sobre destinos y productos turísticos, además de tecnologías avanzadas que optimizan procesos. Gracias a este ecosistema, liderado por Telefónica, se espera una transformación significativa en el turismo español, impulsada por iniciativas innovadoras que mejoren la experiencia del viajero, promuevan la sostenibilidad y aumenten la eficiencia.
Uno de los objetivos clave del Hub es la creación de un gran datalake sectorial, una base de datos nacional que permita generar información de utilidad para todos los actores del turismo. Esto facilitará una gestión inteligente y sostenible, aumentando la satisfacción y fidelización de los turistas. Además, fomenta la innovación en verticales relacionadas, como la energía, el transporte y los servicios públicos, integrando estas soluciones a través de plataformas interoperables y seguras.
Impacto económico y retos de futuro
El turismo es el principal motor de la economía española, representando el 12,8% del PIB en 2023, según Exceltur, y generando casi el 25% del empleo creado en el primer trimestre de 2024. La digitalización es fundamental para garantizar su crecimiento sostenible, permitiendo a los destinos adaptarse a nuevas demandas y mejorar la gestión de recursos. Sin embargo, cada destino tiene características únicas, lo que requiere soluciones adaptadas y escalables que combinen tecnología e innovación con la sostenibilidad a largo plazo.
El HIT también busca apoyar a las pequeñas y medianas empresas (pymes) del sector, ofreciéndoles formación y herramientas para integrarse en este proceso de transformación. Esto será esencial para que el turismo español continúe liderando la innovación a nivel mundial.
En definitiva, el Hub de Innovación Turística no solo pretende mejorar la experiencia del viajero, sino también dinamizar comunidades locales y diversificar la oferta turística. Este esfuerzo conjunto entre empresas, instituciones y administraciones garantizará que el sector continúe siendo un pilar clave de la economía española en las próximas décadas.
