Las fuertes inundaciones causadas por el paso de la DANA han dejado estragos en las comunidades de Andalucía, Castilla La Mancha y especialmente en la Comunidad Valenciana. Dentro de los daños causados por la DANA (depresión aislada en niveles altos) se encuentran las infraestructuras ferroviarias. Hasta 2.722 pasajeros han sido afectados por la cancelación de los trenes de la línea ferroviaria Madrid-Valencia por esta razón, según los cálculos aportados por Renfe.
El ministro de Transportes y Movilidad Sostenible, Óscar Puente, anunció este jueves que la circulación del AVE en la línea que conecta Madrid y Valencia no será posible de recuperar «como mínimo» hasta dentro de 15 días o tres semanas por los destrozos en la provincia de Valencia. Este viernes, en una entrevista concedida al programa ‘Las Mañanas’ de RNE, ha detallado la necesidad de reconstruir el túnel de Chiva mientras que el de Torrent no ha sufrido daños «más allá de la inundación».
Entre las incidencias que se han producido destaca la inundación de un túnel de 2.990 metros, si bien se necesitará tiempo y material para reparar toda la infraestructura. Precisamente un día antes, Puente afirmaba en un mensaje publicado en la red social X de que la circulación no sería recuperada hasta dentro de cuatro días, pero después de una valoración con mayor detalle, ha comunicado en dicha entrevista que la línea de alta velocidad entre Madrid y Valencia estará operativa «como mucho» en 15 días.
Derechos de los pasajeros por cancelación de trenes
La cancelación de los trenes que conectan la capital con Valencia tiene lugar apenas días antes del inicio del puente festivo de Todos los Santos. Son muchos los españoles que habían reservado asiento en algún tren de alta velocidad de Renfe, Ouigo o Iryo.
Para supuestos de causa mayor como la ocurrida, Renfe cumple las cláusulas contempladas por el Reglamento de la UE 2021/782 del Parlamento Europeo y del Consejo sobre derechos y obligaciones de los viajeros de ferrocarril: 25% del precio del billete de AVE en caso de retraso de entre 60 y 119 minutos y 50% del precio del billete si existe retraso igual o superior a 120 minutos. Los viajeros deberán cumplimentar un formulario correspondiente en el apartado «Puntualidad e indemnización automática» que se encuentra en la página web de Renfe. En el caso del AVLO, se incluye cambio sin gastos gratuito en caso de cancelación para otro tren u otra fecha.
En el caso de Ouigo, los viajeros tienen derecho a recibir el reintegro del importe o un vale de compra en caso de cancelación a través de una solicitud en el apartado «Mis reservas» en la página web de la compañía. Este paso se deberá completar en el plazo de un mes.
Iryo, por su parte, ha informado de la cancelación de servicios hasta el 3 de noviembre. En este caso, los afectados recibirán automáticamente el reembolso en los próximos días.
