Renfe ha logrado más de 100.000 altas en su programa de fidelización Más Renfe desde el inicio de su campaña de verano el pasado 14 de junio, momento en que se presentaron los Renfecitos.
La compañía continúa ofreciendo las mejores condiciones de reembolso del mercado, tras actualizar su compromiso voluntario de puntualidad para adaptarse a la liberalización del mercado ferroviario en España.
El modelo de indemnizaciones de Renfe sigue siendo el más ventajoso para el viajero, ya que la nueva política de devoluciones establece que, si el cliente elige recibir la devolución en puntos del programa de fidelización (Renfecitos), obtendrá un reembolso del 200% en puntos sobre el importe a indemnizar.
El programa Más Renfe es una plataforma gratuita que permite acumular Renfecitos por cada compra realizada en las empresas socias del programa, para posteriormente canjearlos por billetes de tren, además de obtener beneficios antes, durante y después del viaje. Cuanto más se viaja, más Renfecitos se acumulan y cuanto más Renfecitos se acumulan, más se viaja.
Asimismo, la web www.renfe.com ha registrado más de 12 millones de visitas durante el mes de junio, un 17,9% más que en el mismo mes del año anterior.
Entre las razones que han dado lugar a la fidelización de nuevos clientes destacan:
- Para celebrar el nacimiento de los Renfecitos, la compañía lanzó una campaña promocional para ofrecer el doble de puntos a los usuarios que compraran billetes AVE y de Larga Distancia en días seleccionados, permitiendo a los clientes del programa Más Renfe acumular el doble de puntos para viajar gratis.
- La iniciativa Verano Joven, impulsada por el Gobierno, ofrece rebajas del 50% en trenes de Alta Velocidad y Larga Distancia, con un descuento máximo de 30 euros por título, para jóvenes de entre 18 y 30 años (ambos inclusive) para viajar por España y el resto de Europa entre el 1 de julio y el 30 de septiembre de 2024. Renfe ofrece adicionalmente un código de descuento del 100% cada dos viajes realizados para los miembros del programa Más Renfe.
- Desde las primeras horas del programa Verano Joven se constató un gran interés entre los usuarios, con picos de hasta 1.000 solicitudes de acceso a la página web de Renfe por minuto, hasta que se estabilizaron posteriormente en torno a las 400. El pasado 19 de julio se superó el millón de billetes del Verano Joven desde el inicio del programa, que arrancó 30 días antes, lo que supone un incremento de más del 62,4% respecto al mismo periodo del año anterior, cuando se expidieron más de 615.745 títulos. Se ha contabilizado una media de más de 33.000 billetes vendidos al día.
- La campaña de Superprecios de Renfe permite viajar este verano a diferentes destinos desde 7 euros en trenes AVE, Avlo y Larga Distancia; además de la campaña de Superprecios específica desde 7 euros para viajar en los nuevos servicios Avlo de Galicia y Asturias, que comienzan a prestar servicio el 22 de julio.
