¿Acaso crees que tus clientes son fieles? En el vertiginoso mundo del sector servicios, de los negocios, es fácil dejarse llevar por la urgencia de cerrar tratos y aumentar las ventas. Sin embargo, en medio de las estrategias de marketing y las cifras de rendimiento, a menudo se olvida el elemento más vital de cualquier empresa: EL CLIENTE. Construir relaciones sólidas y cuidadas con los clientes es esencial para el éxito a largo plazo de cualquier negocio, a todos nos gusta vender, pero no sirve de nada si lo hacemos una sola vez, y aunque la competencia es alta y el cliente cada vez es menos fiel debemos procurar retener al cliente el máximo tiempo posible con nosotros, por eso es importan te conocer, gestionar, adaptarse y entender lo que necesita el cliente en cada momento

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